2月1日，星樂度·露營小鎮(zhèn)的工作人員收到了一封暖暖的感謝信。感謝信中寫道：“感謝您們熱情周到的服務(wù)!感謝您們給我們?nèi)缂胰税銣嘏 ?第一封信的筆觸還尚有余溫，緊接著又收到了第二封感謝信，信上寫道：“在隔離期間，由于不便外出，我們?nèi)依闲∈艿搅司频耆w人員的悉心照顧，感激之情，難以言表……我們深切感受到了國家和人民對我們每一位疫區(qū)群眾的深切關(guān)懷，正所謂一方有難，八方支援！疫情無情，人間有情！” 字里行間，情真意切，滿含感激之情。
隔離期滿他們?yōu)槭裁催x擇繼續(xù)留下?
陳先生來自湖北武漢，1月20日在武漢“封城”之前出城，入住橫琴星樂度·露營小鎮(zhèn)。在滯留橫琴期間，陳先生積極配合政府做好隔離檢查、留置觀察。他感慨道，“本來覺得滯留在這是迫不得已的選擇，一開始心情挺低落的。但這里環(huán)境很棒，星樂度的服務(wù)真的讓我們感到出乎意料的溫暖，特別有人情味。這里就像家一樣！”
2月2日隔離結(jié)束后，陳先生還堅持辦理了續(xù)住。面對工作人員，陳先生感激之情溢于言表。他說：“在這個特殊的時期，在這里讓我感受到祖國的強(qiáng)大和人民的幸福?！?nbsp;
無獨有偶，1月22日離開武漢、1月27日入住星樂度·露營小鎮(zhèn)的萬先生常年在美國、新加坡居住，此次出行與懷有身孕的女兒、女婿、兒媳婦、孫女一起入住，對星樂度·露營小鎮(zhèn)的各方面服務(wù)都非常滿意，也表示在14天觀察期滿后，自愿辦理續(xù)住，自愿接受封閉管理措施。
星樂度·露營小鎮(zhèn)是橫琴新區(qū)國有企業(yè)珠海大橫琴集團(tuán)有限公司（以下簡稱“大橫琴集團(tuán)”）旗下的特色休閑旅游項目，以高品質(zhì)房車、木屋和集裝箱式戶外特色住宿為核心內(nèi)容，生態(tài)資源完好、配套服務(wù)完善。
隔離疫情不隔離溫情。星樂度·露營小鎮(zhèn)充分發(fā)揮項目空氣清新、環(huán)境優(yōu)美、遠(yuǎn)離喧囂、靜雅舒適的特點，讓滯留的隔離顧客體驗到了極致舒適的居住環(huán)境。同時，星樂度·露營小鎮(zhèn)從人文關(guān)懷著手，在安全管控、環(huán)境營造、膳食供應(yīng)、幼兒照料、情緒疏導(dǎo)等方面，全方位、多角度為留觀人員著想，最大限度為留觀人員提供一個開心、舒心、順心、安心的環(huán)境。
“我們開展了關(guān)愛行動‘三送’計劃，為被隔離人員送溫暖、送關(guān)懷、送便利，讓他們從最初的抗拒快速過渡到接受和滿意，以致到最后收獲滿滿的感動?！?大橫琴泛旅游公司總經(jīng)理、黨支部書記韓嘯表示，“我們還在星樂度·露營小鎮(zhèn)成立了黨小組，組織黨員迅速投入到防控疫情斗爭第一線，讓黨旗高高飄揚(yáng)在防疫一線?！?/p>
■ 送溫暖——每天與隔離客人電話聯(lián)系，友好溝通，了解被隔離人員的需求和情緒變化；
■ 送關(guān)懷——一日三餐精心準(zhǔn)備，確保符合成年人和兒童的營養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，每天保障有水果、蔬菜和酸奶。園區(qū)內(nèi)除播放防疫情小知識外，還播放舒緩情緒的音樂。針對17名15歲及以下兒童少年，開展漫畫童話送書上門服務(wù)，豐富孩子們的業(yè)余生活；
■ 送便利——針對被隔離國際友人，提供英文咨詢服務(wù)、特色餐飲供應(yīng)，為被隔離的客人提供外部采購服務(wù)。
在星樂度·露營小鎮(zhèn)留置觀察的張先生的兒子前幾天收到了贈送的圖書。張先生特別感動：“太周到了！兒子很高興。平時我們工作比較忙，陪兒子的時間不多，這次的經(jīng)歷太難忘了！”
星樂度?露營小鎮(zhèn)運(yùn)營負(fù)責(zé)人郭賢軍自1月20日起已經(jīng)連續(xù)10天堅守在營地運(yùn)營一線，沒有休息過一天?！澳懵牐椅⑿?4小時都有新信息，都是客人們在表示感謝。”郭賢軍滿臉倦容中透露著笑容和自豪。
率先落實一級響應(yīng)防控措施 做到“五早”“七到位”
1月23日，廣東省衛(wèi)健委發(fā)布消息稱，根據(jù)《廣東省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，啟動廣東省重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)。
而星樂度·露營小鎮(zhèn)早在1月21日就已經(jīng)組織編制及印發(fā)了《新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案》，并傳達(dá)到全體員工學(xué)習(xí)，要求做到應(yīng)知應(yīng)會、熟練運(yùn)用和掌握。應(yīng)急預(yù)案明確了應(yīng)對新型冠狀病毒疫情應(yīng)急預(yù)案的權(quán)責(zé)機(jī)制、處置流程及匯報機(jī)制，確保緊急情況或突發(fā)事件第一時間準(zhǔn)確通報、第一時間應(yīng)急響應(yīng)、第一時間妥善處置，并進(jìn)一步做好急需藥物、消殺藥械、防護(hù)物資的應(yīng)急儲備。
1月22日，召開了安全生產(chǎn)和疫情防控專題會議，將防控工作部署傳達(dá)到全體管理人員，并要求傳達(dá)到全體員工。
1月24日，在橫琴新區(qū)旅游業(yè)界，星樂度·露營小鎮(zhèn)以國有企業(yè)的社會責(zé)任和國企擔(dān)當(dāng)，在安全防控戰(zhàn)役的重要時刻，不計得失，率先帶頭落實公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)防控措施：1月24日下午，星奇塔無動力世界暫停對外開放，當(dāng)天即廣播和書面通知樂園游客盡早離場回家，對需要退票游客全部無條件辦理退票退款相關(guān)手續(xù)，并在線上開啟退票便捷通道，已網(wǎng)上預(yù)訂星奇塔無動力世界門票的游客，可由原路徑申請全額退款；對春節(jié)前后本已滿房的客人預(yù)訂，對所有客人及時予以勸退并辦理退訂；暫時停運(yùn)“好玩橫琴”觀光巴士；關(guān)閉橫琴游客服務(wù)中心。
“自開展疫情防控以來，星樂度·露營小鎮(zhèn)參加疫情防控工作人員共65人，組成5個工作小組，大家?guī)缀醵紱]有休息。這一周以來，已經(jīng)累計安排了450人次為入住的客人提供各類保障，嚴(yán)格落實橫琴‘十個必須’要求。”大橫琴泛旅游公司董事長曾艷表示。
做好疫區(qū)滯留游客的安置工作，既是貫徹落實疫情防控“全國一盤棋”思維的自覺行為，也是進(jìn)一步筑牢疫情防控戰(zhàn)線的現(xiàn)實需求。當(dāng)前，防控新型肺炎疫情形勢嚴(yán)峻，積極主動為全面殲滅疫情減輕壓力和負(fù)擔(dān)是國有企業(yè)的應(yīng)有之義。
大橫琴集團(tuán)副總經(jīng)理、星樂度·露營小鎮(zhèn)防控新型冠狀病毒感染肺炎工作總指揮祝杰表示，此次疫情防控工作中，旅游人群的疏導(dǎo)、管控是有效阻斷疫情傳播的重要方面，我們做到了“五個早”——早部署、早動員、早落實、早宣傳、早防控，“七個到位”——組織到位、宣傳到位、排查到位、監(jiān)測到位、消殺到位、隔離到位、保障到位。盡可能斷隔疫情傳播鏈條、排除潛在危險，力保疫情在橫琴不發(fā)生、不擴(kuò)散、不蔓延，盡一切努力確保人民群眾身體健康。
在防控疫情的同時，大橫琴泛旅游公司不忘保證自身員工的健康和安全。分別對員工和員工家屬發(fā)送了兩封書信，信中對保護(hù)員工和家人健康、有序保障各項工作開展進(jìn)行了詳盡的提示，關(guān)愛之情溢于言表。為了做好員工的關(guān)懷，星樂度·露營小鎮(zhèn)還對員工的餐食標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)奶岣?，為參與防控的工作區(qū)域?qū)ｉT配置了殺病毒空氣凈化器。
非常時期的國企擔(dān)當(dāng)
面對疫情，做好留置觀察人員的妥善安置工作，絕不是轉(zhuǎn)述一句要求、轉(zhuǎn)發(fā)一個文件那么簡單。這其中牽涉到外來人員排查、分類統(tǒng)計、管理服務(wù)等事項，需要大量的人力、物力及診療設(shè)備設(shè)施作為保障。
大橫琴集團(tuán)董事長、集團(tuán)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長胡嘉以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍的態(tài)度狠抓防控工作的落實。他從大年三十起一天也不曾休息。年初三開始，他一次又一次的到星樂度檢查、調(diào)研防控場所的選址。為了讓留置觀察人員住得安心、吃得放心、感覺暖心，他對防控區(qū)域劃分、對留置觀察人員在隔離觀察安置期間的飲食營養(yǎng)、住房價格等做出具體、明確的指導(dǎo)和要求。他要求星樂度的收費(fèi)必須按照平日價格，額外贈送留置觀察人員每天三餐，還對菜單做出明確的指示，連續(xù)七天不能重復(fù)，多安排清淡菜品，做好葷素搭配、營養(yǎng)搭配，多安排廣東特色燉湯，慎用易上火的食材。
疫情就是命令,防控就是責(zé)任。星樂度·露營小鎮(zhèn)通過合理的分區(qū)、科學(xué)的流線，將整個園區(qū)按照防疫要求劃分為三類防護(hù)區(qū)，高密接觸者隔離區(qū)為最高級三級、湖北籍人員隔離區(qū)為二級、指揮和服務(wù)中心工作區(qū)為一級。每個防護(hù)區(qū)的工作人員固定，所有人員的住宿和餐飲也嚴(yán)格按照“三個”分區(qū)安排，不交叉工作圈、生活圈，堅決杜絕交叉接觸帶來的風(fēng)險。
同時，星樂度·露營小鎮(zhèn)全面開展進(jìn)行全覆蓋式消殺預(yù)防工作。由于星樂度·露營小鎮(zhèn)大部分房間裝修為木結(jié)構(gòu)，部分消殺用品對木質(zhì)材料有不可逆轉(zhuǎn)的損害，也會造成經(jīng)濟(jì)損失。但在防控疫情的關(guān)鍵時期，星樂度·露營小鎮(zhèn)沒有打著利益小算盤，沒有算“經(jīng)濟(jì)賬”，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求，切實做好防控工作。
大橫琴集團(tuán)董事長胡嘉表示，大橫琴集團(tuán)牢記習(xí)近平總書記在中央政治局常委會會議研究新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作時的重要講話精神，自覺在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，自覺增強(qiáng)大局意識，牢記國有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮星樂度獨具特色的優(yōu)勢，堅決落實橫琴新區(qū)黨委和政府各項聯(lián)防聯(lián)控的工作部署，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓，共同筑牢疫情防控的銅墻鐵壁。疫情面前我們不算小賬，寧可十防九空，也一定要切斷傳染源。
眾志成城，共克時艱。面對當(dāng)前的嚴(yán)峻防疫形勢，我們堅信，一定會打贏防控疫情這場攻堅戰(zhàn)。
